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服务条款

更新日期：2026 年 11 月 8 日 · 运营方：Zhicheng Wu（个人经营者，墨西哥城）

1. 服务内容

nopalcam 根据您上传的商品照片，用人工智能生成西语带货视频；每支视频交付前均经系统自动质量评分（画面完整性、商品与照片是否一致、有无违规内容等），达标后自动交付。视频中的人物为 AI 生成的虚拟形象，不是真实消费者；我们不生成前后对比、疗效承诺或虚假见证。

2. 账号

您需要用邮箱或 Google 账号登录。账号归您的店铺使用，请妥善保管登录方式；账号下的操作视为您本人所为。

3. 服务额度与付费

• 您购买的是 nopalcam 的视频与图片生成服务套餐。每个套餐包含相应的服务额度（点数），每生成一支视频或一张图片按价格说明所列扣除。服务额度也可能通过客服发放的兑换码获得。
• 赠送点数：部分套餐另赠服务额度（点数）。赠送点数与购买的点数同属服务额度，适用本条全部规定，同样不可转让、不可兑换现金。
• 服务额度的性质：服务额度只能用于 nopalcam 的视频与图片生成服务；不可转让给他人或其他账号；不具现金价值，不可兑换现金，不可用于其他商家或其他商品；不属于储值、货币、电子货币或电子钱包，也不产生利息。
• 生成失败的订单自动退回服务额度；已成功交付的视频或图片不退额度。普通充值的服务额度目前不设有效期；如日后调整，只适用于调整后的新购买，并会在购买前明确告知，不影响已购买的额度。月包为一次性付款的 30 天套餐：所含服务额度自到账起 30 天内有效，生成时优先扣除，到期未使用的部分作废；月包不是订阅，不自动续费。
• 退款依退款政策办理：购买后 7 天内且该套餐的服务额度未使用，可全额退款。
• 目前仅提供一次性购买的服务套餐，无订阅、无自动续费。价格以下单时页面显示为准，含墨西哥增值税（IVA）时会注明。

4. 您的内容与授权

您保证对上传的商品照片拥有使用权，并授权我们为生成视频而处理这些照片（包括交由境外 AI 服务商处理，详见隐私政策）。生成的视频交付后归您使用，可在 TikTok、Instagram、Facebook、Mercado Libre 等平台发布。

5. 使用规范

• 不得上传侵权、违法或含他人肖像的照片；
• 发布视频时须遵守各平台关于 AI 内容标识的规则（例如在 TikTok 勾选“内容由 AI 生成”）；
• 不得用视频做虚假宣传、医疗疗效承诺或冒充真实用户评价；
• 不得滥用服务、刷量或逆向工程。

6. 交付与质量

每支视频交付前均经系统自动质量评分，但 AI 生成内容仍可能存在瑕疵。已交付的视频如有明显瑕疵（例如商品变形、文字错误、画面穿帮），您可于交付后 7 天内在成片页点「联系客服申请重做」或直接联系客服，经客服核实属实后免费重做一次；核实不属实或属于个人喜好（例如想换风格）的，不予免费重做，可另行使用服务额度生成。

7. 责任限制

在法律允许范围内，我们对因使用视频产生的间接损失不承担责任；我们的全部责任以您为该订单支付的金额为上限。

8. 终止

违反本条款的账号我们可以暂停或终止。您可随时联系客服申请删除账号，未使用服务额度的退款按退款政策办理：购买后 7 天内且该套餐的服务额度未使用，可全额退款。

9. 适用法律

本条款适用墨西哥合众国法律，争议由墨西哥城有管辖权的法院处理。

10. 联系

客服中心：nopalcam.com/soporte · 邮箱：[email protected]

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Términos de servicio

Última actualización: 8 de noviembre de 2026 · Operador: Zhicheng Wu (persona física), Ciudad de México

1. El Servicio

nopalcam genera con inteligencia artificial videos de venta en español a partir de la foto de tu producto; antes de la entrega, cada video pasa por una evaluación automática de calidad (integridad de la imagen, fidelidad al producto de la foto y contenido no permitido) y se entrega automáticamente si la aprueba. Las personas que aparecen son avatares generados por IA, no consumidores reales; no producimos comparativas antes/después, promesas de resultados ni testimonios falsos.

2. Cuenta

Inicias sesión con correo electrónico o Google. La cuenta pertenece a tu negocio; cuida tus medios de acceso. Las acciones realizadas desde tu cuenta se consideran tuyas.

3. Créditos de servicio y pagos

• Usted adquiere paquetes del servicio de generación de videos e imágenes de nopalcam. Cada paquete incluye créditos de servicio que se descuentan al generar cada video o imagen según los Precios. También pueden otorgarse créditos mediante códigos de canje emitidos por soporte.
• Créditos de bonificación: algunos paquetes incluyen créditos de servicio de bonificación. Estos créditos son créditos de servicio y se rigen por toda esta sección; tampoco son transferibles ni canjeables por dinero.
• Naturaleza de los créditos de servicio: solo pueden usarse para los servicios de generación de videos e imágenes de nopalcam; no son transferibles a otras personas ni cuentas; no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni utilizables con otros comercios o para otros productos; no constituyen saldo prepagado de uso general, moneda, dinero electrónico ni monedero electrónico, y no generan intereses.
• Si la generación falla, los créditos se devuelven automáticamente; los videos o imágenes entregados no se reembolsan. Actualmente los créditos de las recargas normales no tienen fecha de vencimiento; cualquier cambio futuro aplicará solo a compras posteriores, se informará antes de la compra y no afectará créditos ya adquiridos. El paquete mensual es un pago único con vigencia de 30 días: sus créditos se usan primero y vencen a los 30 días de acreditarse si no se utilizan; no es una suscripción ni se renueva automáticamente.
• Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos: reembolso total dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha usado ningún crédito de ese paquete.
• Por ahora solo ofrecemos paquetes de pago único, sin suscripción ni cargos recurrentes. El precio aplicable es el mostrado al momento de la compra; se indicará cuando incluya IVA.

4. Tu contenido y licencia

Garantizas tener derecho a usar las fotos que subes y nos autorizas a procesarlas para generar el video, incluido su envío a proveedores de IA fuera de México (ver el Aviso de privacidad). El video entregado es tuyo para publicarlo en TikTok, Instagram, Facebook, Mercado Libre u otras plataformas.

5. Uso aceptable

• No subas fotos que infrinjan derechos de terceros, sean ilegales o muestren a otras personas;
• Cumple las reglas de cada plataforma sobre etiquetado de contenido de IA (por ejemplo, marcar “contenido generado con IA” en TikTok);
• No uses los videos para publicidad engañosa, promesas médicas ni para hacerse pasar por reseñas reales;
• No abuses del Servicio ni intentes ingeniería inversa.

6. Entrega y calidad

Cada video pasa por una evaluación automática de calidad antes de la entrega, pero el contenido generado por IA puede tener imperfecciones. Si un video entregado presenta defectos evidentes (por ejemplo, producto deformado, texto incorrecto o errores visibles en la imagen), puedes contactar a soporte dentro de los 7 días siguientes a la entrega para solicitar una nueva versión. Una vez que soporte verifique el defecto, la rehacemos sin costo una vez. Si soporte no lo confirma o se trata de una preferencia personal (por ejemplo, otro estilo), no aplica la versión gratuita y puedes generar otra con tus créditos de servicio.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos derivados del uso de los videos; nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el pedido correspondiente.

8. Terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; el reembolso de créditos no usados se rige por la Política de reembolsos: reembolso total dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha usado ningún crédito de ese paquete.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Centro de soporte: nopalcam.com/soporte · Correo: [email protected]